FAQ

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  • [설정-포트포워딩] 외부연동을 위한 공유기 포트포워딩 설정하는 방법

    a.

    WAN망을 통해 외부와 연동하여 원격지 감시를 할 경우,


    -


    NVR은 포트포워딩(공유기)을 설정해야 함.


    -
    CMS는 서버등록시 NVR의 WAN IP를 사용. 




    b. 

    NVR [ 설정 > 네트워크 > 고급 ] 


     




    -



    HTTP, RTSP, 데이터베이스 포트번호를 확인.




    b.


    공유기 [ 고급설정 > NAT/라우터 관리 > 포트포워드 설정 ]



    -



    본 공유기 설정 절차는 ipTime 제품의 설정절차이며, 

    타 제조사의 경우 해당 제품의 사용방법을 확인하여 설정해야 함. 



     





    c.


    CMS [ CMS > 설정 > 감시서버> 서버설정 ] 
    서버 등록 설정 



     


    -



    주소 : NVR의 WAN IP를 입력

    -

    포트번호 : 기본 NVR 포트일 경우, 넘어간다. 



    -



    사용자 이름/암호 : 기본 NVR 계정일 경우, 넘어간다.

  • [설정-듀얼모니터] 듀얼모니터 설정하는 방법

    a.
    NVR에서는 듀얼모니터 기능을 지원하지 않는다.


    -


    저장 기능의 안정성을 위해 CMS에서만 듀얼모니터 기능을 지원함.






    b.
    [ 라이브 > 상단메뉴 “보내기” > “유동윈도우 만들기” > 생성된 창을 2번 모니터에 배치 ]







     

  • [설정-듀얼스트림] 듀얼스트림 설정하는 방법 - 스트림 프로파일 설정

    NVR은 카메라와의 HTTP API 제어를 통해 카메라의 stream 설정을 제어할 수 있다.

    단, 카메라에서 지원을 하지 않거나 해당 카메라와의 연동작업이 되어 있지 않은 카메라는 stream 제어를 할 수 없음.


    a.
    설정 > 스트림 프로파일 > 주스트림 & 보조스트림
    * 해당 메뉴는 주스트림, 보조스트림, 설정의 3개의 탭으로 구성되어 있음






    ** 위 그림은 주스트림과 보조스트림의 설정 가능한 항목이며 아래 표를 참조하시오.
     

    구 분설 명주의 사항
    다중스트림Dual stream을 활성화 할 수 있음.OFF로 표시된 상태가 Dual stream enable 임.
    코덱카메라의 codec을 선택
    (현재는 H.264만 지원)
    only H.264
    해상도카메라의 해상도 변경모델별로 변경 가능한 해상도가 다르게 표시됨.
    프레임카메라의 프레임 변경모델별로 변경 가능한 프레임가 다르게 표시됨. 전체 채널에 대해 동시에
    수정이 가능하나, 2개 이상의 다른 모델을 등록한 경우 사용하지 않는 것이 좋다.
    화질카메라의 Bit-rate 변경모델별로 변경 가능한 Bit-rate가 다르게 표시됨. 전체 채널에 대해 동시에
    수정이 가능하나, 2개 이상의 다른 모델을 등록한 경우 사용하지 않는 것이 좋다.








    b.
    설정 > 스트림 프로파일 > 설정






    ** 위 그림은 상황에 따라 영상 스트림을 선택하여 표출하는 설정이며 아래 표를 참조하시오.

    ** 설정표
     

    표출 기기구분설정 내용설 정 값
    NVR1분할화면, 1채널화면 모두 고해상도로 표출.디폴트 라이브 – Primary , 1채널 고해상도 – Primary
    2분할화면은 저해상도, 1채널화면은 고해상도로 표출.디폴트 라이브 – Primary , 1채널 고해상도 – secondary
    3분할화면, 1채널화면 모두 저해상도로 표출.디폴트 라이브 – secondary , 1채널 고해상도 – secondary
    CMS1분할화면, 1채널화면 모두 고해상도로 표출.로컬 – Primary , 별도 설정이 없으며, 무조건 ‘Primary’ 표출.
    2분할화면은 저해상도, 1채널화면은 고해상도로 표출.로컬 – secondary , 별도 설정이 없으며, 무조건 ‘Primary’ 표출
    3분할화면, 1채널화면 모두 저해상도로 표출.본 설정은 해당 없음. CMS에서 1채널은 무조건 ‘Primary’로 표출






    c.
    듀얼-스트림을 정확히 사용하면 하드웨어 resource 및 네트워크 bandwidth의 부담을 줄일 수 있다. 

  • [설정-녹화] 녹화일 제한 설정하는 방법

    a.
    [ 설정 > 환경설정 > 저장장치 ]








    b.
    NVR을 처음부터 ‘최대 녹화일’ 설정하지 않고, 사용 중 해당 기능을 설정하는 경우, 초과 녹화된 영상을 지우는데는 아래와 같이 일정 시간이 필요함.

    -

    삭제시 라이브, 저장 기능을 수행하는데 영향을 받지 않도록 일정 단위별로 삭제되도록 프로세스 되어 있음.

    -


    2시간 당 1일(전 채널)의 영상 삭제됨.

    3일 당 1개월(전 채널)의 영상 삭제됨.

  • [장애-백업] AVI 백업시, 백업이 진행되지 않는 경우

    a.
    2.2.X.X 이하의 버전에서는 카메라 명칭이 한글과 특수문자 사용시 백업버그 발생됨.



    b.
    카메라 명칭을 영문,숫자만으로 변경 후 재작업 시도



    c.
    NVR의 버전업을 원할 경우,
    >> NVR의 버전을 확인하고, 그린아이티코리아 고객지원센터에 요청



     

  • [장애-접속장애] 카메라 등록이 정상적인 경우, 라이브 화면에서 ‘접속 중’으로 표시됨 Part 2

    a.
    네트워크 상태 확인






    -NVR시스템의 네트워크 연결은 반드시 GigaBit로 연결되어야 함.

    -100Mbps로 연결된 경우, 카메라 수량에 따른 네트워크 부하량에 따라서 연결해제 등의 증상이 나타날 수 있음.





    b.
    핑 테스트 (Ping Test)


    -[ 시작> 모든 프로그램 > 보조 프로그램 > ‘명령 프롬프트’ ]

    -발생 빈도가 잦은 채널에 그림과 같이 ping test를 실행




     

    기본형식Ping <IP 주소> <옵션>




     

    옵션없음Ping <IP 주소>해당 IP 주소의 네트워크 device로 4회 패킷을 전송
    -tPing <IP 주소> -t해당 IP 주소의 네트워크 device로 계속 패킷을 전송
    -t<숫자>Ping <IP 주소> -t1000해당 IP 주소의 네트워크 device로 1,000회 패킷을 전송
    -t “>”
    <저장경로 및 저장파일명>
    Ping <IP 주소> -t > c:\111.txt해당 IP 주소의 네트워크 device로 계속 패킷을 전송하며
    111.txt 파일에 테스트 정보를 저장함.
    이때, 명령 프롬프트상에는 테스트 정보가 나타나지 않음.



    -ping 테스트시 내부 네트워크에서는 1ms이내의 응답속도로 응답되는 것이 보통임.
    >> 응답시간이 길면 길수록 네트워크 전송속도에 늦으며 인터넷을 사용할 경우 10ms 이내의 응답속도가 나오는지 확인이 필요함.

    -응답속도가 정상범위 이내인 경우, 고객지원팀에 문의

    -응답속도가 정상범위를 벗어나는 경우,
    >>특정 채널에서만 나타나는 경우는 카메라 초기화 > 카메라 교체 테스트 진행 후 상태 재확인.
    >>전체 채널이 비슷한 증상인 경우, IP설정값 충돌, 스위치 간 네트워크 LOOP 형성 외 네트워크 구성 및 설정을 점검
    >>NVR 시스템의 LAN CARD 교체 또는 여분의 LAN 포트로 테스트
    >>공유기를 사용하는 경우, 같은 네트워크상에 2대이상의 공유기가 구성되지 않아야 함.








    c.
    CPU 점유율 확인


    -작업관리자 호출 [ Ctrl + Shift + ESC ]






    -작업관리자 호출 [ Ctrl + Shift + ESC ]

    -CPU 사용량(점유율)은 50%를 넘지 않도록 하여야 한다

    -CPU 사용량(점유율)이 높을 경우 등록 채널의 조정, 라이브 채널의 조정, 해상도&프레임의 조정 등이 필요하며, 적절한 설정을 통해 운영자에게 운영환경을 제시하여야 한다

    -채널 수 및 해상도, 프레임의 조정이 필요한 경우,


    23항 [ 최대 등록 가능 채널 수 ] 참조





    d.
    네트워크 부하량 확인


    -작업관리자 호출 [ Ctrl + Shift + ESC ] > 네트워킹

    -보기 > 네트워크 어댑터 사용현황 설정






    -로컬 영역 연결의 네트워크 그래프가 Upload(적색), Download(황색), 전체(녹색) 3가지로 표출되어 네트워크 환경 진단에 도움을 준다






    -네트워크 포트의 전송속도는 Upload와 Download를 모두 더한 수치에 해당하며, 기가비트 포트의 실효치는 500M~600Mbps로 봐야 함.

    -전체 네트워크 부하량이 해당 실효치에 근접하거나 넘어설 경우, 영상의 채널 수에 맞는 해상도, 프레임의 조정이 필요함.

    -채널 수 및 해상도, 프레임의 조정이 필요한 경우,


    23항 [ 최대 등록 가능 채널 수 ] 참조





    e.
    기타 미해결 시 고객지원팀에 문의

  • [장애-접속장애] 장치목록의 모든 채널이 X(적색) 표시되는 경우

    a.
    윈도우 상에서 네트워크 연결정보를 확인한다.

    -


    아래 그림의 절차에 따라서 네트워크 상태 확인


    [ WINDOWS 트레이 내의 네트워크 클릭 > 네트워크 및 공유센터 열기 ]






    -


    네트워크 상태가 정상인 것으로 확인된 경우, NVR 시스템을 재부팅 한다.


    -


    네트워크 상태가 비정상인 것으로 확인된 경우, 네트워크 장치 점검 및 라인 점검 등 기본적인 통신 장애를 해소 후 재확인 한다.



    b.
    미해결 시 고객지원팀에 문의

  • [장애-접속장애] 카메라 등록이 정상적인 경우, 라이브 화면에서 ‘접속 중’으로 표시됨 Part 1

    a.
    기본 테스트 (확인 절차)

    -

    ‘접속중’ 메시지가
    출력되는 화면에서 마우스 우클릭 > 주스트림(또는 보조스트림 선택)









    b.
    듀얼 스트림 설정

    -

    기본테스트에서 영상이 표출되면 NVR 또는 카메라의
    듀얼스트림 설정이 제대로 되어 있지 않은 상황임.

    -

    [ 설정> 스트림 프로파일 > 보조 스트림 ] 듀얼스트림 가능 채널 확인


    아래 그림에서, 프로파일 설정이 가능한 채널은 듀얼스트림이 가능한 채널임.






    -


    듀얼스트림이 가능한 채널은 [ 설정 ]에서 디폴트 라이브 , 로컬 : Secondary 설정

    녹화 , 1채널 고해상도 : Primary 설정







    -


    듀얼스트림이 가능하지 않은 채널은 [ 설정 ]에서
    디폴트 라이브 , 로컬 , 녹화, 1채널 고해상도 : Primary 설정

  • [장애-검색] 재생검색 시 타임라인에 저장표시는 되어 있으나 영상이 표출되지 않고 “연결중” 또는 “자료없음…

    A.
    시스템 진단이 필요함으로 그린아이티코리아 고객지원센터에 문의하시기 바랍니다. 

  • [설정-해상도] 모니터 해상도 조정시, 모니터의 지원 해상도가 존재하지

    a.
    NVR을 실행하면, 기본설정은 4분할의 blank 상태의 기본탭이 보여짐
    >> 처음 실행시, 영상부터 표출되도록 하려면, 즐겨찾기 설정을 해야 함.



    b.
    즐겨찾기 등록 방법
    [ 라이브 > 추가 > 레이아웃 (선택) > 영상 배치 > 즐겨찾기 > 폴더추가 > 즐겨찾기 저장 ]







    ** 2, 3번 항목은 즐겨찾기에 등록하기 위한 새로운 레이아웃을 생성하는 단계임.

    ** 즐겨찾기는 폴더관리가 가능함.

    ** 즐겨찾기 생성의 수는 제한이 없음.





    c.
    기본 즐겨찾기 설정
    [ 설정 > 감시 서버(기본 선택됨) > 시작 > 기본 즐겨찾기 ]






    ** 프로그램 시작시 해당 즐겨찾기로 표출됨.

  • [설정-해상도] 모니터 해상도 조정 방법

    a.
    [ 바탕화면 > 마우스 우클릭 > 개인 설정 > 디스플레이 > 해상도 조정 ]


     

  • [설정-즐겨찾기] NVR을 처음 실행시 영상이 표출되지 않고, 4분할의 blank 상태의 기본탭이 보여짐

    a.
    NVR을 실행하면, 기본설정은 4분할의 blank 상태의 기본탭이 보여짐

    >> 처음 실행시, 영상부터 표출되도록 하려면, 즐겨찾기 설정을 해야 함.





    b.
    즐겨찾기 등록 방법

    [ 라이브 > 추가 > 레이아웃 (선택) > 영상 배치 > 즐겨찾기 > 폴더추가 > 즐겨찾기 저장 ]







    ** 2, 3번 항목은 즐겨찾기에 등록하기 위한 새로운 레이아웃을 생성하는 단계임.

    ** 즐겨찾기는 폴더관리가 가능함.

    ** 즐겨찾기 생성의 수는 제한이 없음.





    c.
    기본 즐겨찾기 설정

    [ 설정 > 감시 서버(기본 선택됨) > 시작 > 기본 즐겨찾기 ]






    ** 프로그램 시작시 해당 즐겨찾기로 표출됨

  • [설정-즐겨찾기] NVR을 처음 실행시 표출되는 레이아웃을 고정하는 방법

    a.
    NVR을 실행하면, 기본설정은 4분할의 blank 상태의 기본탭이 보여짐

    >> 처음 실행시, 영상부터 표출되도록 하려면, 즐겨찾기 설정을 해야 함.





    b.
    즐겨찾기 등록 방법

    [ 라이브 > 추가 > 레이아웃 (선택) > 영상 배치 > 즐겨찾기 > 폴더추가 > 즐겨찾기 저장 ]






    ** 2, 3번 항목은 즐겨찾기에 등록하기 위한 새로운 레이아웃을 생성하는 단계임.

    ** 즐겨찾기는 폴더관리가 가능함.

    ** 즐겨찾기 생성의 수는 제한이 없음.





    c.
    기본 즐겨찾기 설정


    [ 설정 > 감시 서버(기본 선택됨) > 시작 > 기본 즐겨찾기 ]






    ** 프로그램 시작시 해당 즐겨찾기로 표출됨.

  • [설정-표시] 언어를 한국어 또는 기타 외국어로 변경하는 방법

    a.
    GIT-NVR은 한국어를 포함해 중국어, 영어, 일본어 등 총 4개국어를 지원한다.



    b.
    [ 설정 > 감시 서버(기본 선택됨)
    > 표시 ] 초기 언어 설정



     

  • [설정-표시] 카메라의 이름(명칭), 날짜, 시간이 겹쳐 보이는 경우

    a.
    증상







    b.

    [ 설정 > 감시 서버(기본 선택됨)
    > 표시 ] 표시 항목 및 폰트 설정







    ** 2번 항목의 날짜의 디스플레이 항목을 제거하여 해결할 수 있음.

    ** 또는 3번 항목의 폰트 설정으로 글자 크기를 줄임으로써, 날짜, 시간, 이름을 모두 표시할 수 있음.




    [동영상] SETUP > DISPLAY

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